Beste Joost,
Ik heb je geprobeerd te bellen naar aanleiding van je review maar kreeg helaas geen gehoor.
Wat vervelend om te horen dat je problemen hebt ervaren met de lampen.
Onze excuses voor het ongemak dat dit heeft veroorzaakt.
We willen dit graag voor je oplossen en het probleem onderzoeken.
Het lijkt erop dat er misschien een fabricagefout is waardoor er condens in de lampen komt.
We kunnen je het volgende aanbieden: een vervanging of een terugbetaling, afhankelijk van wat je wilt.
Nogmaals onze excuses voor het ongemak en we hopen dit snel voor je op te lossen. Je kunt contact met ons opnemen via e-mail of telefoon, zodat we direct actie kunnen ondernemen.
Groeten,
Lauretta van Elektramat.