• Gratis verzending vanaf €100
  • Verzending binnen 24 uur
  • Laagste prijsgarantie
Gewenste artikel niet gevonden?

Zoek in onze uitgebreide catalogus van 400.000 producten!

Zoek op categorie

Zoek op merk

Uitgebreid zoeken

Algemene informatie

Op deze pagina vind je alle informatie omtrent Elektramat BV. We hebben de informatie opgedeeld in de volgende categorieën:
1. Informatie onderneming
2. Informatie producten/diensten
3. Informatie over bestelproces
4. Informatie over betalen en betaalmethodes
5. Informatie over bezorgen en afhalen
6. Informatie over ontbinding overeenkomst/retourneren
7. Informatie over garantie en reparatie
8. Algemene voorwaarden
9. Aanvullende algemene voorwaarden
10. Privacy Policy
11. Cookies


1. Informatie onderneming

Bedrijfsgegevens:
Elektramat BV

Postadres:
Postbus 717
7500 AS  ENSCHEDE

Bezoek adres: 
Wethouder Beversstraat 189
7543BK  ENSCHEDE
 

Openingstijden:  
Maandag: 08:30 - 21:00 uur
Dinsdag: 08:30 - 21:00 uur
Woensdag: 08:30 - 21:00 uur
Donderdag: 08:30 - 21:00 uur
Vrijdag 08:30 - 17:00 uur
Zaterdag: 08:30 - 12:30 uur


E-mail: Info@elektramat.nl
Tel: 053 711 36 74
Fax. 084 737 26 73
Telefoonnummer België:
0032 (0) 11 9 88 44 2 
Whatsapp*: 06 32 27 14 27
*Niet geschikt om op te bellen.

KVK nummer: 52935329
BTW nummer: NL 8506.72.958.B01 
IBAN: NL08RABO0180775804 


2. Informatie producten/diensten

  • Specifieke productinformatie vind je in de titel, korte of lange productomschrijving. Indien je twijfels hebt, of als er onduidelijkheden optreden, dan kun je altijd contact opnemen met de klantenservice en daar je vraag stellen.
  • Alle prijzen van producten zijn exclusief BTW.
  • Elektramat rekent geen extra kosten voor het op maat knippen van kabels. Als je besluit een op maat gemaakt product te retourneren, krijg je het volledige aankoopbedrag terug. Dit is inclusief eventuele verzendkosten. Dit geldt alleen als je de volledige order retourneert.

3. Informatie over bestelproces

Bestellen via www.elektramat.nl is eenvoudig en snel geregeld. In dit hoofdstuk lopen we het volledige bestelproces stap voor stap met je door.
 
Je kunt op de volgende manieren bestellingen doorgeven:

  • Telefonisch
  • E-mail
  • Chat
  • Whatsapp
  • Persoonlijk langskomen te Enschede.
  • Offerte 

Bestellen via webshop
Allereerst dien je tenminste één product te selecteren en dit in de winkelwagen te plaatsen. Dit doe je door in het menu te navigeren en de gewenste producten te selecteren. Als je het gewenste product gevonden hebt, kun je op de foto of de productnaam klikken om meer informatie over het geselecteerde product te zien. Door op de knop ‘’Bestellen’’ te drukken kies je ervoor om de geselecteerde producten in je winkelwagen te plaatsen. Je krijgt een pop-up scherm te zien waarin je een keuze dient te maken om verder te winkelen of naar het overzicht van je winkelwagen te gaan.

Indien je verder wilt winkelen herhaal je eerder genoemde stappen. Als je wilt afrekenen dien je naar het overzicht van de winkelwagen te gaan. Vervolgens vul je de persoonsgegevens in. Op deze pagina vind je ook de mogelijkheid om een ander afleveradres te selecteren en eventuele opmerkingen te plaatsen. Op deze pagina staat de optie om je in te schrijven voor onze nieuwsbrief. Later dit hoofdstuk wordt toegelicht wat je kunt verwachten van onze nieuwsbrief.

Op volgende pagina kies je de gewenste betaalmethode en verzendoptie. Meer informatie over de mogelijke betaalmethodes en de voorwaarden vind je in het volgende hoofdstuk.

Controleer altijd of de gegevens op de bestelpagina kloppen, als dit het geval is kun je de bestelling voortzetten door op de ‘’Bestel deze artikelen’’-knop te drukken.
 
Je hebt, tijdens alle stappen van het bestelproces, de mogelijkheid om eerder gemaakte invoerfouten in te zien en te herstellen.
 
Nadat je akkoord gaat met de algemene voorwaarden en bevestigd hebt dat je de bestelling gecontroleerd hebt, wordt je naar de betaalpagina geleid van de geselecteerde betaalwijze.

Je krijgt na afronding van je bestelling per e-mail een kopie van de bestelling opgestuurd. Indien je geen kopie van je bestelling hebt ontvangen, doordat je bijvoorbeeld je e-mail verkeerd hebt ingevoerd, kunt je ons dit per e-mail of telefonisch laten weten.
 
Tip: Controleer je spamfilter.
 
Nieuwsbrief
Op het moment dat je ervoor kiest om je in te schrijven voor de nieuwsbrief zullen we je nooit vaker dan 1 x per maand berichten. Om je een idee te geven over hoe onze nieuwsbrief eruit ziet, hebben we aantal regelmatig terugkerende elementen uit onze nieuwsbrief voor je op een rij gezet:

  • Algemene bedrijf en/of branche informatie.
  • Tips & advies omtrent elektrotechnische toepassingen.
  • Speciale aanbiedingen en prijsacties.
  • Nieuwe producten of informatie omtrent actuele ontwikkelingen.
  • Het vermelden van aanwezigheid op bijvoorbeeld beurzen.
  • Nieuws en blogartikelen gerelateerd aan het assortiment.

 
Ben je niet tevreden over de nieuwsbrief? Je kunt de nieuwsbrief te allen tijde eenvoudig stopzetten. In iedere nieuwsbrief die we versturen heb je de optie om je uit te schrijven, zo ontvang je geen nieuwsbrieven meer.


4. Informatie over betalen en betaalmethodes

Afhankelijk van de geselecteerde betaalmethode kunnen er kosten in rekening gebracht worden. Elektramat BV belast uitsluitend de daadwerkelijk gemaakte kosten voor de geselecteerde betaalmethode.
 
Je kunt op de volgende manieren betalen:

  • Vooraf overmaken: Als je er voor kiest om te betalen door vooraf over te maken, ontvang je per e-mail (of per post) een bericht met daarin de benodigde gegevens. Er worden geen extra kosten in rekening gebracht bij vooraf overmaken.
  • iDEAL betalingen: Via iDEAL kun je veilig online betalen via je eigen bank. Er worden geen extra kosten gerekend voor deze betaalmethode.
  • Rembours: Je kunt er voor kiezen om je pakket onder rembours te verzenden. Je betaalt op het moment dat de bezorger het pakket bij je thuis langs komt brengen. Rembours bestellingen zijn gebonden aan een maximale betaling van 500 euro. Zendingen boven 500 euro worden bij het dichtstbijzijnde postkantoor of Pakketpunt afgeleverd. Bij rembours zendingen is het verplicht te tekenen voor ontvangst. De zending zal niet bij de buren worden geleverd. Het standaardtarief voor rembours bestellingen is €10. Dit is een vast bedrag en dit bedrag zal niet variëren afhankelijk van de grootte van je bestelling. Pakketten verzonden onder rembours hebben een maximaal gewicht van 31,5 kg.
  • Contant betalen bij afhalen in Enschede.
  • Pin betaling bij afhalen in Enschede.
  • PayPal: Via PayPal bestel je veilig, snel en anoniem eenvoudig je producten. Elektramat BV ontvangt geen vergoeding voor het selecteren van deze betaalmethode.
  • Credit card: Vergelijkbaar met PayPal kun je er voor kiezen om met je credit card te betalen. Er worden geen extra kosten doorberekend voor deze betaalmethode.
  • SOFORT Banking: SOFORT Banking is een Europese betaalmethode die vooral populair is in Duitsland. Het is in grote lijnen te vergelijken met iDEAL. Als je kiest voor SOFORT Banking worden er geen extra betalingskosten in rekening gebracht.
  • Bancontact / Mister Cash: Als je een Bancontact of MisterCash kaart hebt kun je hier, zonder dat er extra transactiekosten in rekening gebracht worden, mee betalen.
  • Op rekening: Je kunt er voor kiezen om op rekening te bestellen bij Elektramat BV. We verbinden slechts één voorwaarde aan deze betaalmethode, en dat is dat je tenminste één keer eerder besteld én tijdig betaald hebt in de afgelopen 12 maanden. Na de afronding van je bestelling ontvang je een e-mail met het verzoek om binnen 30 dagen het volledige aankoop bedrag over te maken. In deze mail staan alle benodigde gegevens.

5. Informatie over bezorgen en afhalen

Levertijd: 1 werkdag.
Het kan door omstandigheden voorkomen dat de levering buiten de normale levertijd valt. In dat geval zullen we contact met je opnemen en een nieuwe levertijd afspreken. 

Verzendkosten: 

  • Verzendkosten €4,95
  • Geen verzendkosten vanaf €100,00

Verzendmogelijkheden:

  • Normaal levering in Nederland (PostNL).
  • Normaal levering in België.
  • Afhalen in Enschede.
  • Onder rembours.
  • Afhalen vanaf 12.30 uur op dichtstbijzijnde postkantoor (2000 afhaalpunten in Nederland).
  • Extra vroeg, 08.30 uur, afhalen bij dichtstbijzijnde postkantoor (400 afhaalpunten in Nederland).
  • Avondbezorging op werkdagen tussen 18.00 en 21.30 (m.u.v. maandagavond).

6. Informatie over ontbinding overeenkomst/retourneren

Je hebt een afkoelingsperiode van 30 dagen vanaf het moment dat je de bestelling hebt ontvangen, dit zijn 20 werkdagen. In deze periode kun je zonder opgaaf van reden het artikel retourneren en indien het in goede staat ontvangen wordt, zal het volledige aankoop bedrag binnen 14 dagen na ontbinding vergoed worden. Deze termijn start op het moment dat wij de aanvraag tot herroeping hebben ontvangen. De terugbetaling is kosteloos. Kapotte of te ver gebruikte bestellingen zullen nooit geweigerd worden, wel kunnen we er voor kiezen om gemaakte schade in rekening te brengen als producten aantoonbaar waardevermindering hebben opgelopen.
 
Als je meerdere producten in één bestelling hebt besteld, dan begint je bedenktijd pas op het moment dat je alle bestelde producten hebt ontvangen.
 
Retourprocedure
Vraag per e-mail of telefoon om een retouraanvraag en je kunt kosteloos je bestelling retourneren. Je ontvangt dan een retouretiket waarmee je kosteloos kunt retourneren in Nederland. De kosten van retoursturen zijn voor Elektramat BV.
 
Hiervoor kun je het Modelformulier voor herroeping gebruiken. Vermeld duidelijk je klacht en voeg een kopie van de factuur bij je retourzending. Gebruik hiervoor de volgende contactgegevens:
 
Elektramat BV
AFDELING RETOUREN/AFDELING GARANTIE
Postbus 717
7500 AS ENSCHEDE


7. Informatie over garantie en reparatie 

Op alle door ons geleverde producten geven wij standaard 24 maanden garantie. De producten die wij verkopen hebben in de meeste gevallen een fabrieksgarantie van één jaar. Gaat je product binnen de fabrieksgarantietermijn kapot, dan kunt je bij ons de garantie claimen. Wij zullen dan de volledige garantieafhandeling voor je uit handen nemen. Vervolgens ontvang je een nieuw of gerepareerd product. Indien het product normaal gebruikt wordt (waar het voor bedoeld is), zullen hier geen extra kosten aan verbonden zijn.


8. Algemene voorwaarden

Download hier de algemene voorwaarden.

Download hier het modelformulier voor herroeping.


9. Aanvullende algemene voorwaarden

Download hier de aanvullende algemene voorwaarden.


10. Privacy policy

Wij respecteren je privacy en verwerken je persoonsgegevens alleen voor het doel waarvoor je ze hebt verstrekt en in overeenstemming met de Wet Bescherming Persoonsgegevens en de Telecommunicatiewet.
 
10.1. Bedrijfsgegevens
 
Naam bedrijf: Elektramat B.V.
Website: https://www.elektramat.nl/
Inschrijfnummer KvK: 52935329
BTW-nummer: NL 8506.72.958.B01 

10.2. E-mailadres
 
a. Wij kunnen je, in het kader van een gesloten overeenkomst, aanbiedingen doen over soortgelijke producten en diensten, mits je bij het verstrekken hiervan geen verzet hebt aangetekend. De mogelijkheid tot het aantekenen van verzet is vermeld bij het moment van het verstrekken van jouw gegevens. Bovendien wordt je in elke communicatie de mogelijkheid geboden om onder dezelfde voorwaarden verzet aan te tekenen tegen verder gebruik van jouw e-mailadres.
 
b. Bij het verzamelen van je e-mailadres voor redenen anders dan in het kader van een gesloten overeenkomst, wordt dit niet gebruikt voor het overbrengen van ongevraagde communicatie wanneer je daarvoor geen toestemming hebt verleend.
 
10.3. Postadres
 
Wij gebruiken je postadres alleen voor het verzenden van informatie die je hebt aangevraagd.
 
10.4. Telefoonnummer
 
Wij gebruiken je telefoonnummer niet voor commerciële doeleinden.
 
10.5. Overige persoonsgegevens
 
Overige persoonsgegevens verwerken wij alleen (door middel van cookies, het uitlezen van randapparatuur of anderszins) indien:
 
1. de gegevensverwerking noodzakelijk is voor:
 
   a. de uitvoering van een met jou persoonlijk gesloten overeenkomst;
   b. de goede invulling van een publiekrechtelijke taak;
   c. de behartiging van ons gerechtvaardigd belang (tenzij jouw belang of fundamentele rechten en vrijheden boven dit belang prevaleren), of;
 
2. je toestemming hebt gegeven voor de verwerking bij het verzamelen hiervan.
 
Wij bewaren je gegevens in ieder geval niet langer dan noodzakelijk is voor de verwerking van de doeleinden waarvoor deze zijn verzameld.
 
10.6. Bijzondere persoonsgegevens
 
In het kader van het aanbieden van producten of diensten die je zouden kunnen interesseren, kunnen wij gegevens van personen die hun gegevens beschikbaar hebben gesteld doorgeven aan organisaties waarmee wij contractueel verbonden zijn, wanneer dit noodzakelijk is;
 
a. voor de uitvoering van een met jou gesloten overeenkomst;
b. voor de goede invulling van een publiekrechtelijke taak;
c. voor de behartiging van ons gerechtvaardigd belang tenzij jouw belang of fundamentele rechten en vrijheden boven dit belang prevaleren.
 
Als bovenstaande gronden niet van toepassing zijn, vragen wij je toestemming voordat de gegevens met derden worden gedeeld.
 
Voor meer informatie kun je het 'privacy-beleid' raadplegen van:
 
10.7. Veiligheid overdragen en ontvangen van gegevens
 
a. Wij hebben de nodige veiligheidsmaatregelen ingevoerd om het verlies, het onrechtmatig gebruik of de wijziging te voorkomen van informatie die wij ontvangen op onze site;
 
10.8. Veiligheid opslag van gegevens
 
Veiligheidscriteria
 
a. Op de pagina waar je persoonsgegevens verstrekt wordt gebruik gemaakt van een beveiligde verbinding.
b. Wij slaan zo min mogelijk gegevens van klanten op en zorgen ervoor dat er in onze database helemaal geen bijzonder gevoelige persoonsgegevens worden bewaard, tenzij dit niet anders kan.
c. Wij nemen technische en organisatorische maatregelen om het verlies van gegevens of onrechtmatige verwerking ervan (zoals aanvallen) tegen te gaan. Wij garanderen daarom een passend beveiligingsniveau en laten onze site periodiek toetsen.
d. Alle systemen waarin (gevoelige) persoonsgegevens worden verwerkt, zijn voorzien van antivirussoftware en de laatste beveiliging gerelateerde patches van alle andere belangrijke software, zoals uitgegeven door de leveranciers van deze software.
 
10.9. Toegang tot jouw gegevens
 
Op verzoek doen wij aan bezoekers van onze website mededeling over de persoonsgegevens die van hen worden verwerkt. Eventuele onjuiste gegevens kunnen worden verbeterd, aangevuld of verwijderd. Als je toegang wenst tot deze informatie, of jouw persoonlijke gegevens wenst te verbeteren gelieve contact met ons op te nemen op onderstaand adres.
 
10.10. Contact
 
Als je wenst te reageren op onze Privacy Policy, kun je contact opnemen:
 
a. Op het volgende e-mailadres: Info@elektramat.nl
b. Op het volgende telefoonnummer: 053 711 36 74
c. Door ons een fax te sturen op het volgende nummer: 084 737 26 73
d. Op het volgende adres: Wethouder Beversstraat 189 7543BK Enschede
 
Dit privacy beleid kan te allen tijde gewijzigd worden. Deze wijzigingen zullen wij hier publiceren en in voorkomend geval zal je hier per e-mail van op de hoogte worden gesteld.


11. Cookies

Cookies zijn kleine stukjes informatie die door je browser worden opgeslagen op je computer. Elektramat BV gebruikt cookies om je te herkennen bij een volgend bezoek. Cookies stellen ons in staat om informatie te verzamelen over het gebruik van onze diensten en deze te verbeteren en aan te passen aan de wensen van onze bezoekers. Onze cookies geven informatie met betrekking tot persoonsidentificatie. Je kunt je browser zo instellen dat je tijdens het winkelen bij Elektramat BV geen cookies ontvangt.
 
Indien je nog vragen mocht hebben over de Privacy Policy van Elektramat BV, dan kun je altijd contact met ons opnemen. Onze klantenservice helpt je verder. In het geval dat een wijziging van onze Privacy Policy nodig mocht zijn, dan vindt je op deze pagina altijd de meest recente informatie.


Gewenste artikel niet gevonden?

Zoek in onze uitgebreide catalogus van 400.000 producten!

Zoek op categorie

Zoek op merk

Uitgebreid zoeken

Nieuw bij Elektramat?

Maak eenvoudig uw eigen account aan!

Registreren

  Inloggen 

Winkelwagen

Elektramat.nl

Wethouder Beversstr. 189
7543BK  Enschede
Nederland

Openingstijden:
ma - do 08:30 - 21:00 uur
vr 08:30 - 17:00 uur
za 08:30 - 12:30 uur

Telefoon: 053 711 36 74
Fax: 084 737 26 73
Whatsapp: 06 32 27 14 27
info@elektramat.nl

Webshop Keurmerk

Volg ons hier ook

FacebookLinkedInTwitterGoogle Plus

Klantenservice

Wij staan voor u klaar!

Garantie en retouren
Contact

Telefoon: 053 711 36 74

E-mail: info@elektramat.nl

Whatsapp: 06 32 27 14 27