Message here Uitloggen
Menu
  • Home
  • Algemene informatie

Algemene informatie

Op deze pagina vind je alle informatie omtrent Elektramat BV. We hebben de informatie opgedeeld in de volgende categorieën:
1. Informatie onderneming
2. Informatie producten/diensten
3. Informatie over bestelproces
4. Informatie over betalen en betaalmethodes
5. Informatie over bezorgen en afhalen
6. Informatie over ontbinding overeenkomst/retourneren
7. Informatie over garantie en reparatie
8. Algemene voorwaarden
9. Aanvullende algemene voorwaarden
10. Privay Policy & Cookies


1. Informatie onderneming

Bedrijfsgegevens:
Elektramat BV

Postadres:
Postbus 717
7500 AS  ENSCHEDE

Bezoek adres: 
Het Poolman 15 
7545LX  ENSCHEDE
 

Openingstijden: 
Maandag 07:00 - 21:00 uur
Dinsdag: 07:00 - 21:00 uur
Woensdag: 07:00 - 21:00 uur
Donderdag: 07:00 - 21:00 uur
Vrijdag 07:00 - 17:00 uur
Zaterdag: 08:30 - 12:30 uur

 Bekijk hier onze aangepaste openingstijden tijdens de feestdagen zijn de openingstijden.

E-mail: [email protected]
Tel: 088 51 11 600
Fax. 084 737 26 73
Telefoonnummer België:
0032 (0) 11 9 88 44 2 
Whatsapp*: 085 - 808 14 04
*Niet geschikt om op te bellen.

KVK nummer: 52935329
BTW nummer: NL 8506.72.958.B01 
IBAN: NL08RABO0180775804 


2. Informatie producten/diensten

  • Specifieke productinformatie vind je in de titel, korte of lange productomschrijving. Indien je twijfels hebt, of als er onduidelijkheden optreden, dan kun je altijd contact opnemen met de klantenservice en daar je vraag stellen.
  • Alle prijzen van producten zijn exclusief BTW.
  • Elektramat rekent geen extra kosten voor het op maat knippen van kabels. Als je besluit een op maat gemaakt product te retourneren, krijg je het volledige aankoopbedrag terug. Dit is inclusief eventuele verzendkosten. Dit geldt alleen als je de volledige order retourneert.

3. Informatie over bestelproces

Bestellen via www.elektramat.nl is eenvoudig en snel geregeld. In dit hoofdstuk lopen we het volledige bestelproces stap voor stap met je door.
 
Je kunt op de volgende manieren bestellingen doorgeven:

  • Telefonisch
  • E-mail
  • Chat
  • Whatsapp
  • Persoonlijk langskomen te Enschede.
  • Offerte 

Bestellen via webshop
Allereerst dien je tenminste één product te selecteren en dit in de winkelwagen te plaatsen. Dit doe je door in het menu te navigeren en de gewenste producten te selecteren. Als je het gewenste product gevonden hebt, kun je op de foto of de productnaam klikken om meer informatie over het geselecteerde product te zien. Door op de knop ‘’Bestellen’’ te drukken kies je ervoor om de geselecteerde producten in je winkelwagen te plaatsen. Je krijgt een melding te zien dat het geselecteerde product in de winkelwagen is geplaatst. Je kunt een keuze maken om verder te winkelen of naar het overzicht van je winkelwagen te gaan.

Indien je verder wilt winkelen herhaal je eerder genoemde stappen. Als je wilt afrekenen dien je naar het overzicht van de winkelwagen te gaan. Vervolgens vul je de persoonsgegevens in. Op deze pagina vind je ook de mogelijkheid om een ander afleveradres te selecteren en eventuele opmerkingen te plaatsen. Op deze pagina staat de optie om je in te schrijven voor onze nieuwsbrief. Later dit hoofdstuk wordt toegelicht wat je kunt verwachten van onze nieuwsbrief.

Op volgende pagina kies je de gewenste betaalmethode en verzendoptie. Meer informatie over de mogelijke betaalmethodes en de voorwaarden vind je in het volgende hoofdstuk.

Controleer altijd of de gegevens op de bestelpagina kloppen, als dit het geval is kun je de bestelling voortzetten door op de ‘’Bestel deze artikelen’’-knop te drukken.
 
Je hebt, tijdens alle stappen van het bestelproces, de mogelijkheid om eerder gemaakte invoerfouten in te zien en te herstellen.
 
Nadat je akkoord gaat met de algemene voorwaarden en bevestigd hebt dat je de bestelling gecontroleerd hebt, word je naar de betaalpagina geleid van de geselecteerde betaalwijze.

Je krijgt na afronding van je bestelling per e-mail een kopie van de bestelling opgestuurd. Indien je geen kopie van je bestelling hebt ontvangen, doordat je bijvoorbeeld je e-mail verkeerd hebt ingevoerd, kun je ons dit per e-mail of telefonisch laten weten.
 
Tip: Controleer je spamfilter.
 

Nieuwsbrieven en e-mails

Wij versturen je onze nieuwsbrief enkel wanneer je je hiervoor expliciet inschrijft. De inschrijfmogelijkheid vind je bij het afronden van de bestelling, vlak voor je je bestelling bevestigd. Het e-mailadres dat je gebruikt voor het plaatsen van je bestelling wordt hiervoor gebruikt. In iedere nieuwsbrief bieden wij je de optie om je uit te schrijven.

Je kunt van ons wel andere e-mails ontvangen zonder toestemming. Dit zijn e-mails als het gaat om een beoordelingsverzoek na het plaatsen van een bestelling en e-mails, zoals een orderbevestiging en om je op de hoogte te houden van je bestelling. Afhankelijk van het bestelde product kun je na afloop van je bestelling een e-mail krijgen met passende producten bij het aangekochte product. Wil je de e-mail met passende producten niet meer of wil je geen review verzoek ontvangen? Dan kun je je ook via de uitschrijfpagina uitschrijven. Dit doe je door aan te geven dat je geen ‘vervolg mails na bestelling’ wilt ontvangen.


4. Informatie over betalen en betaalmethodes

Afhankelijk van de geselecteerde betaalmethode kunnen er kosten in rekening gebracht worden. Elektramat BV belast uitsluitend de daadwerkelijk gemaakte kosten voor de geselecteerde betaalmethode.
 
Je kunt op de volgende manieren betalen:

  • Vooraf overmaken: Als je er voor kiest om te betalen door vooraf over te maken, ontvang je per e-mail (of per post) een bericht met daarin de benodigde gegevens. Er worden geen extra kosten in rekening gebracht bij vooraf overmaken.
  • iDEAL betalingen: Via iDEAL kun je veilig online betalen via je eigen bank. Er worden geen extra kosten gerekend voor deze betaalmethode.
  • Contant betalen bij afhalen in Enschede.
  • Pin betaling bij afhalen in Enschede.
  • PayPal: Via PayPal bestel je veilig, snel en anoniem eenvoudig je producten. Elektramat BV ontvangt geen vergoeding voor het selecteren van deze betaalmethode.
  • Credit card: Vergelijkbaar met PayPal kun je er voor kiezen om met je credit card te betalen. Er worden geen extra kosten doorberekend voor deze betaalmethode.
  • SOFORT Banking: SOFORT Banking is een Europese betaalmethode die vooral populair is in Duitsland. Het is in grote lijnen te vergelijken met iDEAL. Als je kiest voor SOFORT Banking worden er geen extra betalingskosten in rekening gebracht.
  • Bancontact / Mister Cash: Als je een Bancontact of MisterCash kaart hebt kun je hier, zonder dat er extra transactiekosten in rekening gebracht worden, mee betalen.
  • Op rekening: Je kunt er voor kiezen om op rekening te bestellen bij Elektramat BV. Wel verbinden we voorwaarden aan deze betaalmethode, één van de voorwaarden is dat je tenminste een minimale bestelgeschiedenis hebt van €3500. Vul onderstaande formulier in om in aanmerking te komen voor op rekening bestellen.

  • Klarna: In samenwerking met Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Zweden, bieden we u de achteraf betalen betaalmethode(s) aan. Betaling dient aan Klarna te worden gedaan. U vindt meer informatie in de gebruikersvoorwaarden van Klarna. Algemene informatie over Klarna vindt u hier. Uw persoonsgegevens worden door Klarna in overeenstemming met de geldende wet bescherming persoonsgegevens en zoals beschreven in Klarna’s privacy statement verwerkt.


5. Informatie over bezorgen en afhalen

Levertijd: 1 werkdag.
Het kan door omstandigheden voorkomen dat de levering buiten de normale levertijd valt. In dat geval zullen we contact met je opnemen en een nieuwe levertijd afspreken. 

Verzendkosten: 

  • Verzendkosten €4,09
  • Geen verzendkosten vanaf €100,00 excl. btw 

Verzendmogelijkheden:

  • Normaal levering in Nederland (PostNL).
  • Normaal levering in België.
  • Afhalen in Enschede.
  • Onder rembours.
  • Afhalen vanaf 12.30 uur op dichtstbijzijnde postkantoor (2000 afhaalpunten in Nederland).
  • Extra vroeg, 08.30 uur, afhalen bij dichtstbijzijnde postkantoor (400 afhaalpunten in Nederland).
  • Avondbezorging op werkdagen tussen 17.30 en 21.30 (m.u.v. maandagavond).

6. Informatie over ontbinding overeenkomst/retourneren

Je hebt een afkoelingsperiode van 30 dagen vanaf het moment dat je de bestelling hebt ontvangen, dit zijn 20 werkdagen. In deze periode kun je zonder opgaaf van reden het artikel retourneren en indien het in goede staat ontvangen wordt, zal het volledige aankoop bedrag binnen 14 dagen na ontbinding vergoed worden. Deze termijn start op het moment dat wij de aanvraag tot herroeping hebben ontvangen. De terugbetaling is kosteloos. Kapotte of te ver gebruikte bestellingen zullen nooit geweigerd worden, wel kunnen we er voor kiezen om gemaakte schade in rekening te brengen als producten aantoonbaar waardevermindering hebben opgelopen.
 
Als je meerdere producten in één bestelling hebt besteld, dan begint je bedenktijd pas op het moment dat je alle bestelde producten hebt ontvangen.
 
Retourprocedure
Vraag per e-mail of telefoon om een retouraanvraag en je kunt kosteloos je bestelling retourneren. Je ontvangt dan een retouretiket waarmee je kosteloos kunt retourneren in Nederland. De kosten van retoursturen zijn voor Elektramat BV.
Op de retourenpagina van Elektramat kun je het retourformulier invullen voor een snelle afhandeling van het proces.
 
Hiervoor kun je het Modelformulier voor herroeping gebruiken. Vermeld duidelijk je klacht en voeg een kopie van de factuur bij je retourzending. Gebruik hiervoor de volgende contactgegevens:
 
Elektramat BV
AFDELING RETOUREN/AFDELING GARANTIE
Postbus 717
7500 AS ENSCHEDE


7. Informatie over garantie en reparatie 

Op alle door ons geleverde producten geven wij standaard 24 maanden garantie. De producten die wij verkopen hebben in de meeste gevallen een fabrieksgarantie van één jaar. Gaat je product binnen de fabrieksgarantietermijn kapot, dan kun je bij ons de garantie claimen. Wij zullen dan de volledige garantieafhandeling voor je uit handen nemen. Vervolgens ontvang je een nieuw of gerepareerd product. Indien het product normaal gebruikt wordt (waar het voor bedoeld is), zullen hier geen extra kosten aan verbonden zijn.


8. Algemene voorwaarden

Download hier de algemene voorwaarden.

Download hier het modelformulier voor herroeping.


9. Aanvullende algemene voorwaarden

Download hier de aanvullende algemene voorwaarden.


10. Privacy policy

Elektramat BV, gevestigd aan de Het Poolman 15 te Enschede, respecteert de privacy van alle gebruikers van haar site en draagt er zorg voor dat de persoonlijke informatie die je ons verschaft vertrouwelijk wordt behandeld. Wij gebruiken je gegevens om de bestellingen zo snel en gemakkelijk mogelijk te laten verlopen. Elektramat BV zal je persoonlijke gegevens niet aan derden verkopen, deze uitsluitend aan derden ter beschikking stellen die zijn betrokken bij het uitvoeren van bestellingen en aan derden voor het uitvoeren van services, indien expliciet toestemming is gegeven.

Elektramat heeft geen Functionaris Gegevensbescherming, maar je kunt voor alle privacy gerelateerde vragen bij ons terecht. Je kunt contact opnemen via [email protected] of 088 – 51 11 600.

Deze privacy policy is voor het laatst gewijzigd op 26-03-2020.

Gegevensverzameling en doeleinden

Elektramat BV gebruikt de verzamelde gegevens om haar klanten de volgende diensten te leveren:

  • Als je een bestelling plaatst, hebben we je naam, e-mailadres, afleveradres en betaalgegevens nodig om je bestelling uit te voeren en je van het verloop daarvan op de hoogte te houden. Deze gegevens worden bewaard in verband met historische en statistische doeleinden. Meer informatie over de verzameling van persoonsgegevens rondom het plaatsen van een bestelling, vind je verder in onze privacy policy.
  • Om het winkelen bij Elektramat BV zo aangenaam mogelijk te laten zijn, slaan wij met jouw toestemming je persoonlijke gegevens en de gegevens met betrekking tot je bestelling en het gebruik van onze diensten op. Hierdoor kunnen wij de website personaliseren.
  • Wij gebruiken je e-mailadres om je op de hoogte te houden van de status van je bestelling. Na toestemming om je een nieuwsbrief te versturen, welke je ons kunt geven bij het afronden van een bestelling, gebruiken we je e-mailadres om je te informeren over de ontwikkeling van de website en over speciale aanbiedingen en acties. Na je bestelling kun je van ons een e-mail verwachten om ons te beoordelen en eventueel om passende aanbiedingen te ontvangen van producten die aansluiten op je eerdere bestelde producten. 
  • Als je bij Elektramat BV een bestelling plaatst bewaren wij je gegevens op een Secure Server. Je kunt een gebruikersnaam en wachtwoord opgeven zodat je naam en adres, telefoonnummer, e-mailadres, aflever- en betaalgegevens, zodat je deze niet bij iedere nieuwe bestelling hoeft in te vullen.
  • Gegevens over het gebruik van onze site en de feedback die we krijgen van onze bezoekers helpen ons om onze site verder te ontwikkelen en te verbeteren.
  • Als je besluit een recensie te schrijven, kunt je zelf kiezen of je je naam of andere persoonlijke gegevens toevoegt. We zijn benieuwd naar de meningen van onze bezoekers, maar behouden het recht bijdragen die niet aan onze sitevoorwaarden voldoen niet te publiceren.
  • Als je reageert op een actie of prijsvraag, vragen wij je naam, adres en e-mailadres. Deze gegevens gebruiken we om de actie uit te voeren, de prijswinnaar(s) bekend te maken, en de respons op onze marketingacties te meten.
  • Elektramat wil haar klanten, werknemers en eigendommen beschermen. Deze bescherming vindt plaats door middel van camerabeveiliging. Bij betreding van ons pand wordt je hier op geattendeerd en de camera’s zijn in het zicht voor iedereen geplaatst. Deze camerabeelden worden iedere zeven dagen vernietigd.

Elektramat BV zal persoonlijke gegevens niet aan derden verkopen, zal deze uitsluitend aan derden ter beschikking stellen die zijn betrokken bij het uitvoeren van je bestelling en aan derden voor het uitvoeren van services. Daartoe behoren onder andere bedrijven die betalingssystemen aanbieden.

Onze werknemers en door ons ingeschakelde derden zijn verplicht om de vertrouwelijkheid van persoonsgegevens te respecteren.

Elektramat BV vraagt je om persoonsgegevens. Waarom al deze gegevens?

Hieronder leggen wij per gevraagd invulveld uit, waarom wij deze gegevens van je vragen en wat wij er volgens meedoen.

Wij vragen je persoonlijke gegevens bij zes verschillende formulieren:

1. Contactformulier

2. Offerteformulier

3. Mijn Elektramat registratieformulier

4. Retourformulier

5. Bestelformulier

6. Sollicitatieformulier

Bij het contactformulier vragen wij je om de volgende gegevens met bijbehorende reden:

  • Bedrijfsnaam: Nodig om met de klant te communiceren, te kunnen aanspreken.
  • Naam: Nodig om met de klant te communiceren, te kunnen aanspreken.
  • Telefoonnummer: Benodigd om contact te kunnen opnemen met de klant.
  • E-mailadres: Benodigd om contact te kunnen opnemen met de klant.
  • Uw vraag of opmerking: Nodig om te weten wat de vraag / opmerking is.

Bij het offerteformulier vragen wij je om de volgende gegevens met bijbehorende reden:

  • Bedrijfsnaam: Benodigd om met de klant te communiceren, te kunnen aanspreken.
  • Naam: Benodigd om met de klant te communiceren, te kunnen aanspreken.
  • Adres: Benodigd om de offerte om te kunnen zetten in een order en om te versturen indien een offerte wordt geaccordeerd.
  • Postcode: Benodigd om de offerte om te kunnen zetten in een order en om te versturen indien een offerte wordt geaccordeerd.
  • Woonplaats: Benodigd om de offerte om te kunnen zetten in een order en om te versturen indien een offerte wordt geaccordeerd.
  • Telefoonnummer: Nodig om eventuele vragen te kunnen stellen over de te maken offerte.
  • E-mailadres: Nodig om de offerte naar je te kunnen sturen.
  • Omschrijving: Nodig om de offerte op te kunnen stellen.

Bij het Mijn Elektramat registratieformulier vragen wij je om de volgende gegevens met bijbehorende reden:

  • Voornaam: Benodigd om met de klant te communiceren, te kunnen aanspreken.
  • Achternaam: Benodigd om met de klant te communiceren, te kunnen aanspreken.
  • E-mail: Nodig voor het aanmaken van een Mijn-omgeving en om je van het verloop van geplaatste bestellingen op de hoogte te houden.
  • Facturatie e-mail: Nodig voor versturen van de factuur bij het plaatsen van een bestelling.
  • Facturatie per post: Nodig om te weten of je de factuur per post of per mail wilt ontvangen voor je administratie.
  • Bedrijf (niet verplicht): Benodigd om met de klant te communiceren, te kunnen aanspreken.
  • Land: Benodigde gegevens om transacties te kunnen verwerken en te versturen indien ingelogd een bestelling wordt geplaatst.
  • Postcode: Benodigde gegevens om transacties te kunnen verwerken en te versturen indien ingelogd een bestelling wordt geplaatst.
  • Huisnummer: Benodigde gegevens om transacties te kunnen verwerken en te versturen indien ingelogd een bestelling wordt geplaatst.
  • Toevoeging: Benodigde gegevens om transacties te kunnen verwerken en te versturen indien ingelogd een bestelling wordt geplaatst.
  • Adres: Benodigde gegevens om transacties te kunnen verwerken en te versturen indien ingelogd een bestelling wordt geplaatst.
  • Plaats: Benodigde gegevens om transacties te kunnen verwerken en te versturen indien ingelogd een bestelling wordt geplaatst.
  • Telefoon: Nodig om eventuele vragen te kunnen stellen over aangevraagde offertes of geplaatste bestellingen.

Bij het retourformulier vragen wij je om de volgende gegevens met bijbehorende reden:

  • Bedrijfsnaam: Benodigd om met de klant te communiceren, te kunnen aanspreken.
  • Naam: Benodigd om met de klant te communiceren, te kunnen aanspreken.
  • E-mailadres: Nodig om contact op te kunnen nemen met de klant.
  • Order / factuurnummer: Nodig om te kunnen de transactie te kunnen herleiden.
  • Omschrijving retour/ aantallen en artikel: Nodig om aan te kunnen geven welk(e) artikel(en) er retour gaan.
  • Reden van retour: Nodig om te kunnen beoordelen of het retour mag.
  • Bankrekeningnummer: Nodig om het geldt eventueel terug te storten
  • Opmerkingen: Nodig om eventuele opmerkingen te kunnen plaatsen waar rekening mee gehouden kan worden bij de verwerking van de retour.
  • Bijlage: Eventuele foto's of andere relevante documenten mee te sturen.

Bij het bestelformulier vragen wij je om de volgende gegevens met bijbehorende reden:

  • Bedrijf: Benodigde gegevens om transactie te kunnen verwerken en te versturen.
  • Voornaam: Benodigde gegevens om transactie te kunnen verwerken en te versturen.
  • Achternaam: Benodigde gegevens om transactie te kunnen verwerken en te versturen.
  • Land: Benodigde gegevens om transactie te kunnen verwerken en te versturen.
  • Postcode: Benodigde gegevens om transactie te kunnen verwerken en te versturen.
  • Huisnummer: Benodigde gegevens om transactie te kunnen verwerken en te versturen.
  • Toevoeging: Benodigde gegevens om transactie te kunnen verwerken en te versturen.
  • Straatnaam: Benodigde gegevens om transactie te kunnen verwerken en te versturen.
  • Plaats: Benodigde gegevens om transactie te kunnen verwerken en te versturen.
  • E-mail: Benodigde gegevens om transactie te kunnen verwerken en te versturen en om je van het verloop daarvan op de hoogte te houden.
  • Telefoon: Benodigd om eventueel contact op te nemen als er iets met de bestelling aan de hand is.
  • Verzendwijze factuur: Benodigde gegevens om transactie te kunnen verwerken en te versturen.
  • E-mail voor kopie factuur: Benodigde gegevens om transactie te kunnen verwerken en te versturen.
  • Referentienummer: Benodigde gegevens om transactie te kunnen verwerken en te versturen.
  • Opmerkingen: Benodigde gegevens om transactie te kunnen verwerken en te versturen.

Bij het sollicitatieformulier vragen wij je om de volgende gegevens met bijbehorende reden:

  • Naar welke functie solliciteer je: Nodig om te kunnen beoordelen of je kwalificaties bij de functie passen.
  • Naam: Nodig om met de sollicitant te communiceren, te kunnen aanspreken.
  • E-mailadres: Nodig om contact op te kunnen nemen met de sollicitant.
  • Motivatie: Om te kunnen beoordelen of de sollicitant voldoet aan de gewenste kwalificaties.
  • CV: Om te kunnen beoordelen of de sollicitant voldoet aan de gewenste kwalificaties.

Wil je dat een correctie op je gegevens plaatsvindt of wil je inzage? Stuur ons dan een e-mail naar [email protected] en wij helpen je verder. Stuur hierbij echter wel een kopie van je legitimatie (rijbewijs, id-kaart of paspoort) mee. Zorg ervoor dat je pasfoto en BSN nummer zijn afgeschermd. Deze maatregelen zijn nodig om je privacy te garanderen en om je inzage te verlenen in je gegevens.

Nieuwsbrieven en e-mails

Wij versturen je onze nieuwsbrief enkel wanneer je je hiervoor expliciet inschrijft. De inschrijfmogelijkheid vind je bij het afronden van de bestelling, vlak voor je je bestelling bevestigd. Het e-mailadres dat je gebruikt voor het plaatsen van je bestelling wordt hiervoor gebruikt. In iedere nieuwsbrief bieden wij je de optie om je uit te schrijven.

Je kunt van ons wel andere e-mails ontvangen zonder toestemming. Dit zijn e-mails als het gaat om een beoordelingsverzoek na het plaatsen van een bestelling en e-mails, zoals een orderbevestiging en om je op de hoogte te houden van je bestelling. Afhankelijk van het bestelde product kun je na afloop van je bestelling een e-mail krijgen met passende producten bij het aangekochte product. Wil je de e-mail met passende producten niet meer of wil je geen review verzoek ontvangen? Dan kun je je ook via de uitschrijfpagina uitschrijven. Dit doe je door aan te geven dat je geen ‘vervolg mails na bestelling’ wilt ontvangen.

Bewaartermijn

Gegevens uit de formulieren, zoals hierboven weergegeven m.u.v. het sollicitatieformulier, worden bewaard in verband met historische en statistische doeleinden. De gegevens zullen bewaard blijven voor een periode die omschreven is als de wettelijke bewaarplicht en niet langer dan noodzakelijk is.

De persoonsgegevens die wij verkrijgen door middel van ontvangen sollicitaties zullen verwijderd worden nadat de sollicitatieprocedure voor de betreffende functie is verlopen.

De bewaartermijn van met toestemming geplaatste cookies is vermeld bij het type cookie (functionele cookies, analytics cookies, social cookies, advertising cookies) en vervolgens achter het specifieke cookie.

Persoonsgegevens die ons verstrekt zijn voor het versturen van e-mails, voor ons e-mailmarketingprogramma, zullen voor onbepaalde tijd bewaard worden, tenzij bezwaar gemaakt en uitschrijving voor ons e-mailmarketingprogramma heeft plaatsgevonden. Je kunt te allen tijde uitschrijving in een van de e-mails die je van ons ontvangt. Wij zullen dan enkel nog de datum en bevestiging van uitschrijving bijhouden.

Technische en organisatorische maatregelen t.b.v. de beveiliging en privacy

Er is een document framework opgesteld om te verantwoorden welke gegevens verzameld worden en waarom. Deze gegevens vind je ook in de privacy policy. Elektramat heeft passende technische en organisatorische maatregelen genomen om je persoonsgegevens te beveiligen tegen verlies of tegen enige vorm van onrechtmatige verwerking.

Op technisch vlak is ook sprake van hashing, zoals de e-mailadressen in bijvoorbeeld Google Analytics. Er is een speciale cookie wall ingebouwd om specifieke analytics en advertising scripts/cookies te accepteren of te weigeren. Er is een optie op de website gekomen om je uit te schrijven voor de (eerder) geaccepteerde scripts/cookies. Technisch is er gezorgd voor speciale accounts in het boekhoudpakket en het ordersysteem met enkel de rechten die een medewerker nodig heeft, om zoveel mogelijk de privacy van klanten te waarborgen. Alle gegevens worden verzameld en bewaard in een beveiligde (SSL) omgeving, zowel op de website als in het ordersysteem.

Organisatorisch gezien hebben wij onze privacy policy verder uitgebreid en transparanter gemaakt voor alle partijen. Intern hebben werknemers bij indiensttreding een geheimhoudingsverklaring ondertekend. Voor openbare computers is een vergrendeling ingesteld die na zeer korte tijd actief is, op deze manier kunnen geen onbevoegden bij (klant)gegevens. Organisatorisch is ook gezorgd voor cijfersloten op de deuren naar de kantoren en andere ruimtes waar computers en documenten met eventueel privacygevoelige informatie worden bewaard. Tot slot, met alle betrokken partijen waarmee eventueel gegevens uitgewisseld kunnen worden, zijn verwerkingsovereenkomsten afgesloten.

Indien je nog vragen hebt over de Privacy Policy van Elektramat BV, dan kunt je contact met ons opnemen. Onze klantenservice helpt je verder als je informatie nodig hebt over je gegevens of als je deze wilt wijzigen. In geval wijziging van onze Privacy Policy nodig mocht zijn, dan vindt je op deze pagina altijd de meest recente informatie.

Cookies en trackingscripts

Cookies zijn kleine stukjes informatie die door je browser worden opgeslagen op je computer. Elektramat BV gebruikt cookies om je te herkennen bij een volgend bezoek. Cookies stellen ons in staat om informatie te verzamelen over het gebruik van onze diensten en deze te verbeteren en aan te passen aan de wensen van onze bezoekers. Wij gebruiken onderstaande cookies, geplaatst door bijbehorende trackingscripts:

  • Noodzakelijke cookies
  • Voorkeurscookies
  • Statistische cookies
  • Marketing cookies

Naam

Aanbieder

Doel

Verval termijn

Type

admin

Elektramat.nl

Met deze cookie kunnen we orders namens de klant inboeken.

1 jaar

HTTP

CookieConsent

Cookiebot

Slaat de cookiestatus van de gebruiker op voor het huidige domein

1 jaar

HTTP

form_key

Elektramat.nl

Zorgt voor browsingveiligheid, door vervalsing van cross-site verzoeken te voorkomen. Deze cookie is essentieel voor de veiligheid van de website en bezoeker.

1 dag

HTTP

login_redirect

Elektramat.nl

Met deze cookie kunnen we u naar de juiste pagina leiden op het moment dat u inlogt.

Session

HTTP

mage-cache-sessid

Elektramat.nl

Deze cookie wordt gebruikt in samenhang met traffic verdeling - Dit optimaliseert het responspercentage tussen de bezoeker en de site, door de traffic te verdelen over meerdere netwerkkoppelingen of servers.

1 dag

HTTP

mage-cache-storage

Elektramat.nl

Deze cookie wordt gebruikt in samenhang met traffic verdeling - Dit optimaliseert het responspercentage tussen de bezoeker en de site, door de traffic te verdelen over meerdere netwerkkoppelingen of servers.

1 dag

HTML

mage-cache-storage-section-invalidation

Elektramat.nl

Deze cookie wordt gebruikt in samenhang met traffic verdeling - Dit optimaliseert het responspercentage tussen de bezoeker en de site, door de traffic te verdelen over meerdere netwerkkoppelingen of servers.

1 dag

HTML

mage-cache-timeout

Elektramat.nl

Deze cookie is nodig voor de cachefunctie. Een cache wordt gebruikt door de website om de reactietijd tussen de bezoeker en de website te optimaliseren. De cache wordt meestal opgeslagen in de browser van de bezoeker.

Persistent

HTML

mage-messages

Elektramat.nl

Noodzakelijk voor de functionaliteit van de chatboxfunctie van de website.

1 dag

HTTP

mage-translation-file-version

Elektramat.nl

Gebruikt in context met de taalinstelling op de website. Verzorgt de vertaling naar de voorkeurstaal van de bezoeker.

Persistent

HTML

mage-translation-storage

Elektramat.nl

Gebruikt in context met de taalinstelling op de website. Verzorgt de vertaling naar de voorkeurstaal van de bezoeker.

Persistent

HTML

PHPSESSID

Elektramat.nl

Houdt gebruikerssessiestatus voor alle pagina-aanvragen bij.

1 dag

HTTP

product_data_storage

Elektramat.nl

Deze cookie wordt gebruikt om te bepalen welke producten de bezoeker heeft bekeken. Hierdoor kan de website gerelateerde producten promoten.

1 dag

HTML

recently_compared_product

Elektramat.nl

Deze cookie wordt gebruikt om te bepalen welke producten de bezoeker heeft bekeken. Deze informatie wordt gebruikt om gerelateerde producten te promoten en de advertentie-efficiëntie te optimaliseren.

1 dag

HTML

JSESSIONID

New Relic

Houdt gebruikersstatussen over paginabezoeken bij.

Session

HTTP

belco-cookies

Elektramat.nl

Wij slaan gegevens op voor onze chatservice “Belco”. Hiermee kan onze chatservice u herkennen als u opnieuw een chatsessie start.

1 jaar

HTTP

private_content_version

Elektramat.nl

Deze cookie is nodig voor de cachefunctie. Een cache wordt gebruikt door de website om de reactietijd tussen de bezoeker en de website te optimaliseren. De cache wordt meestal opgeslagen in de browser van de bezoeker.

10 jaar

HTTP

_cfduid

Elektramat.nl

Gebruikt door het inhoudsnetwerk, Cloudflare, om vertrouwd webverkeer te identificeren.

29 dagen

HTTP

mage-cache-storage-section-in

Elektramat.nl

Gebruikt om de laadsnelheid op de website te optimaliseren. Dit wordt gedaan door een aantal procedures vooraf al in te laden in de browser van de bezoeker.

persistent

HTTP

pa_enabled

Elektramat.nl

Bepaalt het apparaat dat wordt gebruikt om toegang te krijgen tot de website. Hierdoor kan de website overeenkomstig worden weergegeven.

1 jaar

HTTP

nodechefroute

Nodechef

Houdt de sessiestatus van de bezoeker over paginavragen bij.

Session

HTTP

_ga_WPXDT6EWYX

Elektramat.nl

 

2 jaar

HTTP

belco-anonymous-id

Elektramat.nl

 Deze cookie stelt je in staat om gebruik te maken van de chat-functie van onze klantenservice, zodat we je op elk moment kunnen helpen.

1 jaar

HTTP

mdn_anonymous_id

Elektramat.nl

 Deze cookie onthoud je apparaat en het sessie-id wanneer je inlogt, en zorgt voor een veilige sessie.

10 jaar

HTTP

mdn_tab_id

Elektramat.nl

 

Session

HTTP

mdn_phone_code

Elektramat.nl

 

Session

HTTP

privateData

Elektramat.nl

 

1 dag

HTTP

sc-sticky-session

belco

 Deze cookie zorgt er voor dat elk verzoek door dezelfde gebruiker gekoppeld wordt aan dezelfde back-end server

1 dag 

HTTP


Voorkeurscookies

Voorkeurscookies zorgen ervoor dat een website informatie kan onthouden die van invloed is op het gedrag en de vormgeving van de website, zoals de taal van uw voorkeur of de regio waar u woont.

Naam

Aanbieder

Doel

Verval termijn

Type

section_data_ids

elektramat.nl

Gebruikt in context met de winkelwagenfunctionaliteit. Onthoudt eventuele verlanglijstproducten en bezoekersinformatie bij het uitchecken.

1 dag

HTTP

 

Statistische cookies

Statistische cookies helpen eigenaren van websites begrijpen hoe bezoekers hun website gebruiken, door anoniem gegevens te verzamelen en te rapporteren.

Naam

Aanbieder

Doel

Verval termijn

Type

recently_compared_product_previous

Elektramat.nl

Noodzakelijk voor de functie "Vergelijk producten" op de website.

1 dag

HTML

recently_viewed_product

Elektramat.nl

Deze cookie wordt gebruikt om te bepalen welke producten de bezoeker heeft bekeken. Hierdoor kan de website gerelateerde producten promoten.

1 dag

HTML

recently_viewed_product_previous

Elektramat.nl

Verzamelt informatie over welke producten zijn bekeken door de bezoeker - Dit wordt gebruikt voor het optimaliseren van de navigatie van de specifieke bezoeker op de website.

1 dag

HTML

_ga

Elektramat.nl

Registreert een uniek ID die wordt gebruikt om statistische gegevens te genereren over hoe de bezoeker de website gebruikt.

2 jaar

HTTP

_gid

Elektramat.nl

Registreert een uniek ID die wordt gebruikt om statistische gegevens te genereren over hoe de bezoeker de website gebruikt.

1 dag

HTTP

pa

Elektramat.nl

Registreert de snelheid en prestaties van de website. Deze functie kan worden gebruikt ivoor statistieken en trafficverdeling.

persistent

HTTP

Marketing cookies

Marketingcookies worden gebruikt om bezoekers te volgen wanneer ze verschillende websites bezoeken. Hun doel is advertenties weergeven die zijn toegesneden op en relevant zijn voor de individuele gebruiker. Deze advertenties worden zo waardevoller voor uitgevers en externe adverteerders.

Naam Aanbieder Doel Verval termijn Type
_gcl_au Elektramat.nl Gebruikt door Google AdSense om te experimenteren met de efficiëntie van advertenties op websites die hun services gebruiken. 3 maanden HTTP


Je kunt je browser zo instellen dat tijdens het winkelen bij Elektramat.nl geen cookies geplaatst worden. Je kunt daarnaast ook zelf beslissen of je specifieke cookies uit wilt zetten. Dit kun je doen door naar de volgende webpagina te gaan: http://www.youronlinechoices.euCookies uitzetten en verwijderen?

Je kunt je cookies verwijderen via je browser. Hieronder vind je een lijst met de meest gebruikte browsers en een link naar de manier waarop je in die browser je cookies kunt verwijderen:

Meer informatie over cookies bij de Consumentenbond: https://www.consumentenbond.nl/internet-privacy/wat-zijn-cookies