• Gratis verzending vanaf €100
  • Verzending binnen 24 uur
  • Laagste prijsgarantie

Algemene informatie

Op deze pagina vind je alle informatie omtrent Elektramat BV. We hebben de informatie opgedeeld in de volgende categorieën:
1. Informatie onderneming
2. Informatie producten/diensten
3. Informatie over bestelproces
4. Informatie over betalen en betaalmethodes
5. Informatie over bezorgen en afhalen
6. Informatie over ontbinding overeenkomst/retourneren
7. Informatie over garantie en reparatie
8. Algemene voorwaarden
9. Aanvullende algemene voorwaarden
10. Privay Policy & Cookies


1. Informatie onderneming

Bedrijfsgegevens:
Elektramat BV

Postadres:
Postbus 717
7500 AS  ENSCHEDE

Bezoek adres: 
Wethouder Beversstraat 189
7543BK  ENSCHEDE
 

Openingstijden: 
Maandag: 07:00 - 21:00 uur
Dinsdag: 07:00 - 21:00 uur
Woensdag: 07:00 - 21:00 uur
Donderdag: 07:00 - 21:00 uur
Vrijdag 07:00 - 17:00 uur
Zaterdag: 08:30 - 12:30 uur

 Bekijk hier onze aangepaste openingstijden tijdens de feestdagen zijn de openingstijden.

E-mail: Info@elektramat.nl
Tel: 053 711 36 74
Fax. 084 737 26 73
Telefoonnummer België:
0032 (0) 11 9 88 44 2 
Whatsapp*: 06 32 27 14 27
*Niet geschikt om op te bellen.

KVK nummer: 52935329
BTW nummer: NL 8506.72.958.B01 
IBAN: NL08RABO0180775804 


2. Informatie producten/diensten

  • Specifieke productinformatie vind je in de titel, korte of lange productomschrijving. Indien je twijfels hebt, of als er onduidelijkheden optreden, dan kun je altijd contact opnemen met de klantenservice en daar je vraag stellen.
  • Alle prijzen van producten zijn exclusief BTW.
  • Elektramat rekent geen extra kosten voor het op maat knippen van kabels. Als je besluit een op maat gemaakt product te retourneren, krijg je het volledige aankoopbedrag terug. Dit is inclusief eventuele verzendkosten. Dit geldt alleen als je de volledige order retourneert.

3. Informatie over bestelproces

Bestellen via www.elektramat.nl is eenvoudig en snel geregeld. In dit hoofdstuk lopen we het volledige bestelproces stap voor stap met je door.
 
Je kunt op de volgende manieren bestellingen doorgeven:

  • Telefonisch
  • E-mail
  • Chat
  • Whatsapp
  • Persoonlijk langskomen te Enschede.
  • Offerte 

Bestellen via webshop
Allereerst dien je tenminste één product te selecteren en dit in de winkelwagen te plaatsen. Dit doe je door in het menu te navigeren en de gewenste producten te selecteren. Als je het gewenste product gevonden hebt, kun je op de foto of de productnaam klikken om meer informatie over het geselecteerde product te zien. Door op de knop ‘’Bestellen’’ te drukken kies je ervoor om de geselecteerde producten in je winkelwagen te plaatsen. Je krijgt een pop-up scherm te zien waarin je een keuze dient te maken om verder te winkelen of naar het overzicht van je winkelwagen te gaan.

Indien je verder wilt winkelen herhaal je eerder genoemde stappen. Als je wilt afrekenen dien je naar het overzicht van de winkelwagen te gaan. Vervolgens vul je de persoonsgegevens in. Op deze pagina vind je ook de mogelijkheid om een ander afleveradres te selecteren en eventuele opmerkingen te plaatsen. Op deze pagina staat de optie om je in te schrijven voor onze nieuwsbrief. Later dit hoofdstuk wordt toegelicht wat je kunt verwachten van onze nieuwsbrief.

Op volgende pagina kies je de gewenste betaalmethode en verzendoptie. Meer informatie over de mogelijke betaalmethodes en de voorwaarden vind je in het volgende hoofdstuk.

Controleer altijd of de gegevens op de bestelpagina kloppen, als dit het geval is kun je de bestelling voortzetten door op de ‘’Bestel deze artikelen’’-knop te drukken.
 
Je hebt, tijdens alle stappen van het bestelproces, de mogelijkheid om eerder gemaakte invoerfouten in te zien en te herstellen.
 
Nadat je akkoord gaat met de algemene voorwaarden en bevestigd hebt dat je de bestelling gecontroleerd hebt, word je naar de betaalpagina geleid van de geselecteerde betaalwijze.

Je krijgt na afronding van je bestelling per e-mail een kopie van de bestelling opgestuurd. Indien je geen kopie van je bestelling hebt ontvangen, doordat je bijvoorbeeld je e-mail verkeerd hebt ingevoerd, kun je ons dit per e-mail of telefonisch laten weten.
 
Tip: Controleer je spamfilter.
 

Nieuwsbrieven en e-mails

Wij versturen je onze nieuwsbrief enkel wanneer je je hiervoor expliciet inschrijft. De inschrijfmogelijkheid vind je bij het afronden van de bestelling, vlak voor je je bestelling bevestigd. Het e-mailadres dat je gebruikt voor het plaatsen van je bestelling wordt hiervoor gebruikt. Je kunt je zoals reeds gemeld hier uitschrijven. Ook in iedere nieuwsbrief bieden wij je de optie om je uit te schrijven.

Je kunt van ons wel andere e-mails ontvangen zonder toestemming. Dit zijn e-mails als het gaat om een beoordelingsverzoek na het plaatsen van een bestelling en e-mails, zoals een orderbevestiging en om je op de hoogte te houden van je bestelling. Afhankelijk van het bestelde product kun je na afloop van je bestelling een e-mail krijgen met passende producten bij het aangekochte product. Wil je de e-mail met passende producten niet meer of wil je geen review verzoek ontvangen? Dan kun je je ook via de uitschrijfpagina uitschrijven. Dit doe je door aan te geven dat je geen ‘vervolg mails na bestelling’ wilt ontvangen.


4. Informatie over betalen en betaalmethodes

Afhankelijk van de geselecteerde betaalmethode kunnen er kosten in rekening gebracht worden. Elektramat BV belast uitsluitend de daadwerkelijk gemaakte kosten voor de geselecteerde betaalmethode.
 
Je kunt op de volgende manieren betalen:

  • Vooraf overmaken: Als je er voor kiest om te betalen door vooraf over te maken, ontvang je per e-mail (of per post) een bericht met daarin de benodigde gegevens. Er worden geen extra kosten in rekening gebracht bij vooraf overmaken.
  • iDEAL betalingen: Via iDEAL kun je veilig online betalen via je eigen bank. Er worden geen extra kosten gerekend voor deze betaalmethode.
  • Rembours: Je kunt er voor kiezen om je pakket onder rembours te verzenden. Je betaalt op het moment dat de bezorger het pakket bij je thuis langs komt brengen. Rembours bestellingen zijn gebonden aan een maximale betaling van 500 euro. Zendingen boven 500 euro worden bij het dichtstbijzijnde postkantoor of Pakketpunt afgeleverd. Bij rembours zendingen is het verplicht te tekenen voor ontvangst. De zending zal niet bij de buren worden geleverd. Het standaardtarief voor rembours bestellingen is €10. Dit is een vast bedrag en dit bedrag zal niet variëren afhankelijk van de grootte van je bestelling. Pakketten verzonden onder rembours hebben een maximaal gewicht van 31,5 kg.
  • Contant betalen bij afhalen in Enschede.
  • Pin betaling bij afhalen in Enschede.
  • PayPal: Via PayPal bestel je veilig, snel en anoniem eenvoudig je producten. Elektramat BV ontvangt geen vergoeding voor het selecteren van deze betaalmethode.
  • Credit card: Vergelijkbaar met PayPal kun je er voor kiezen om met je credit card te betalen. Er worden geen extra kosten doorberekend voor deze betaalmethode.
  • SOFORT Banking: SOFORT Banking is een Europese betaalmethode die vooral populair is in Duitsland. Het is in grote lijnen te vergelijken met iDEAL. Als je kiest voor SOFORT Banking worden er geen extra betalingskosten in rekening gebracht.
  • Bancontact / Mister Cash: Als je een Bancontact of MisterCash kaart hebt kun je hier, zonder dat er extra transactiekosten in rekening gebracht worden, mee betalen.
  • Op rekening: Je kunt er voor kiezen om op rekening te bestellen bij Elektramat BV. We verbinden slechts één voorwaarde aan deze betaalmethode, en dat is dat je tenminste één keer eerder besteld én tijdig betaald hebt in de afgelopen 12 maanden. Na de afronding van je bestelling ontvang je een e-mail met het verzoek om binnen 30 dagen het volledige aankoop bedrag over te maken. In deze mail staan alle benodigde gegevens.

5. Informatie over bezorgen en afhalen

Levertijd: 1 werkdag.
Het kan door omstandigheden voorkomen dat de levering buiten de normale levertijd valt. In dat geval zullen we contact met je opnemen en een nieuwe levertijd afspreken. 

Verzendkosten: 

  • Verzendkosten €4,95
  • Geen verzendkosten vanaf €100,00

Verzendmogelijkheden:

  • Normaal levering in Nederland (PostNL).
  • Normaal levering in België.
  • Afhalen in Enschede.
  • Onder rembours.
  • Afhalen vanaf 12.30 uur op dichtstbijzijnde postkantoor (2000 afhaalpunten in Nederland).
  • Extra vroeg, 08.30 uur, afhalen bij dichtstbijzijnde postkantoor (400 afhaalpunten in Nederland).
  • Avondbezorging op werkdagen tussen 18.00 en 21.30 (m.u.v. maandagavond).

6. Informatie over ontbinding overeenkomst/retourneren

Je hebt een afkoelingsperiode van 30 dagen vanaf het moment dat je de bestelling hebt ontvangen, dit zijn 20 werkdagen. In deze periode kun je zonder opgaaf van reden het artikel retourneren en indien het in goede staat ontvangen wordt, zal het volledige aankoop bedrag binnen 14 dagen na ontbinding vergoed worden. Deze termijn start op het moment dat wij de aanvraag tot herroeping hebben ontvangen. De terugbetaling is kosteloos. Kapotte of te ver gebruikte bestellingen zullen nooit geweigerd worden, wel kunnen we er voor kiezen om gemaakte schade in rekening te brengen als producten aantoonbaar waardevermindering hebben opgelopen.
 
Als je meerdere producten in één bestelling hebt besteld, dan begint je bedenktijd pas op het moment dat je alle bestelde producten hebt ontvangen.
 
Retourprocedure
Vraag per e-mail of telefoon om een retouraanvraag en je kunt kosteloos je bestelling retourneren. Je ontvangt dan een retouretiket waarmee je kosteloos kunt retourneren in Nederland. De kosten van retoursturen zijn voor Elektramat BV.
Op de retourenpagina van Elektramat kun je het retourformulier invullen voor een snelle afhandeling van het proces.
 
Hiervoor kun je het Modelformulier voor herroeping gebruiken. Vermeld duidelijk je klacht en voeg een kopie van de factuur bij je retourzending. Gebruik hiervoor de volgende contactgegevens:
 
Elektramat BV
AFDELING RETOUREN/AFDELING GARANTIE
Postbus 717
7500 AS ENSCHEDE


7. Informatie over garantie en reparatie 

Op alle door ons geleverde producten geven wij standaard 24 maanden garantie. De producten die wij verkopen hebben in de meeste gevallen een fabrieksgarantie van één jaar. Gaat je product binnen de fabrieksgarantietermijn kapot, dan kun je bij ons de garantie claimen. Wij zullen dan de volledige garantieafhandeling voor je uit handen nemen. Vervolgens ontvang je een nieuw of gerepareerd product. Indien het product normaal gebruikt wordt (waar het voor bedoeld is), zullen hier geen extra kosten aan verbonden zijn.


8. Algemene voorwaarden

Download hier de algemene voorwaarden.

Download hier het modelformulier voor herroeping.


9. Aanvullende algemene voorwaarden

Download hier de aanvullende algemene voorwaarden.


10. Privacy policy

Elektramat BV, gevestigd aan de Wethouder Beversstraat 189 te Enschede, respecteert de privacy van alle gebruikers van haar site en draagt er zorg voor dat de persoonlijke informatie die je ons verschaft vertrouwelijk wordt behandeld. Wij gebruiken je gegevens om de bestellingen zo snel en gemakkelijk mogelijk te laten verlopen. Elektramat BV zal je persoonlijke gegevens niet aan derden verkopen, deze uitsluitend aan derden ter beschikking stellen die zijn betrokken bij het uitvoeren van bestellingen en aan derden voor het uitvoeren van services, indien expliciet toestemming is gegeven.

Elektramat heeft geen Functionaris Gegevensbescherming, maar je kunt voor alle privacy gerelateerde vragen bij ons terecht. Je kunt contact opnemen via info@elektramat.nl of 053 – 711 36 74.

Deze privacy policy is voor het laatst gewijzigd op 17-04-2018.

Gegevensverzameling en doeleinden

Elektramat BV gebruikt de verzamelde gegevens om haar klanten de volgende diensten te leveren:

  • Als je een bestelling plaatst, hebben we je naam, e-mailadres, afleveradres en betaalgegevens nodig om je bestelling uit te voeren en je van het verloop daarvan op de hoogte te houden. Deze gegevens worden bewaard in verband met historische en statistische doeleinden. Meer informatie over de verzameling van persoonsgegevens rondom het plaatsen van een bestelling, vind je verder in onze privacy policy.
  • Om het winkelen bij Elektramat BV zo aangenaam mogelijk te laten zijn, slaan wij met jouw toestemming je persoonlijke gegevens en de gegevens met betrekking tot je bestelling en het gebruik van onze diensten op. Hierdoor kunnen wij de website personaliseren.
  • Wij gebruiken je e-mailadres om je op de hoogte te houden van de status van je bestelling. Na toestemming om je een nieuwsbrief te versturen, welke je ons kunt geven bij het afronden van een bestelling, gebruiken je e-mailadres om je te informeren over de ontwikkeling van de website en over speciale aanbiedingen en acties. Na je bestelling kun je van ons een e-mail verwachten om ons te beoordelen en eventueel om passende aanbiedingen te ontvangen van producten die aansluiten op je eerdere bestelde producten. Als je deze e-mails niet langer prijs op stelt, kunt je je uitschrijven op onze website via de uitschrijflink.
  • Als je bij Elektramat BV een bestelling plaatst bewaren wij je gegevens op een Secure Server. Je kunt een gebruikersnaam en wachtwoord opgeven zodat je naam en adres, telefoonnummer, e-mailadres, aflever- en betaalgegevens, zodat je deze niet bij iedere nieuwe bestelling hoeft in te vullen.
  • Gegevens over het gebruik van onze site en de feedback die we krijgen van onze bezoekers helpen ons om onze site verder te ontwikkelen en te verbeteren.
  • Als je besluit een recensie te schrijven, kunt je zelf kiezen of je je naam of andere persoonlijke gegevens toevoegt. We zijn benieuwd naar de meningen van onze bezoekers, maar behouden het recht bijdragen die niet aan onze sitevoorwaarden voldoen niet te publiceren.
  • Als je reageert op een actie of prijsvraag, vragen wij je naam, adres en e-mailadres. Deze gegevens gebruiken we om de actie uit te voeren, de prijswinnaar(s) bekend te maken, en de respons op onze marketingacties te meten.
  • Elektramat wil haar klanten, werknemers en eigendommen beschermen. Deze bescherming vindt plaats door middel van camerabeveiliging. Bij betreding van ons pand wordt je hier op geattendeerd en de camera’s zijn in het zicht voor iedereen geplaatst. Deze camerabeelden worden iedere zeven dagen vernietigd.

Elektramat BV zal persoonlijke gegevens niet aan derden verkopen, zal deze uitsluitend aan derden ter beschikking stellen die zijn betrokken bij het uitvoeren van je bestelling en aan derden voor het uitvoeren van services. Daartoe behoren onder andere bedrijven die betalingssystemen aanbieden.

Onze werknemers en door ons ingeschakelde derden zijn verplicht om de vertrouwelijkheid van persoonsgegevens te respecteren.

Elektramat BV vraagt je om persoonsgegevens. Waarom al deze gegevens?

Hieronder leggen wij per gevraagd invulveld uit, waarom wij deze gegevens van je vragen en wat wij er volgens meedoen.

Wij vragen je persoonlijke gegevens bij zes verschillende formulieren:

1. Contactformulier

2. Offerteformulier

3. Mijn Elektramat registratieformulier

4. Retourformulier

5. Bestelformulier

6. Sollicitatieformulier

 

Bij het contactformulier vragen wij je om de volgende gegevens met bijbehorende reden:

  • Bedrijfsnaam: Nodig om met de klant te communiceren, te kunnen aanspreken.
  • Naam: Nodig om met de klant te communiceren, te kunnen aanspreken.
  • Telefoonnummer: Benodigd om contact te kunnen opnemen met de klant.
  • E-mailadres: Benodigd om contact te kunnen opnemen met de klant.
  • Uw vraag of opmerking: Nodig om te weten wat de vraag / opmerking is.

Bij het offerteformulier vragen wij je om de volgende gegevens met bijbehorende reden:

  • Bedrijfsnaam: Benodigd om met de klant te communiceren, te kunnen aanspreken.
  • Naam: Benodigd om met de klant te communiceren, te kunnen aanspreken.
  • Adres: Benodigd om de offerte om te kunnen zetten in een order en om te versturen indien een offerte wordt geaccordeerd.
  • Postcode: Benodigd om de offerte om te kunnen zetten in een order en om te versturen indien een offerte wordt geaccordeerd.
  • Woonplaats: Benodigd om de offerte om te kunnen zetten in een order en om te versturen indien een offerte wordt geaccordeerd.
  • Telefoonnummer: Nodig om eventuele vragen te kunnen stellen over de te maken offerte.
  • E-mailadres: Nodig om de offerte naar je te kunnen sturen.
  • Omschrijving: Nodig om de offerte op te kunnen stellen.

Bij het Mijn Elektramat registratieformulier vragen wij je om de volgende gegevens met bijbehorende reden:

  • Voornaam: Benodigd om met de klant te communiceren, te kunnen aanspreken.
  • Achternaam: Benodigd om met de klant te communiceren, te kunnen aanspreken.
  • E-mail: Nodig voor het aanmaken van een Mijn-omgeving en om je van het verloop van geplaatste bestellingen op de hoogte te houden.
  • Facturatie e-mail: Nodig voor versturen van de factuur bij het plaatsen van een bestelling.
  • Facturatie per post: Nodig om te weten of je de factuur per post of per mail wilt ontvangen voor je administratie.
  • Bedrijf (niet verplicht): Benodigd om met de klant te communiceren, te kunnen aanspreken.
  • Land: Benodigde gegevens om transacties te kunnen verwerken en te versturen indien ingelogd een bestelling wordt geplaatst.
  • Postcode: Benodigde gegevens om transacties te kunnen verwerken en te versturen indien ingelogd een bestelling wordt geplaatst.
  • Huisnummer: Benodigde gegevens om transacties te kunnen verwerken en te versturen indien ingelogd een bestelling wordt geplaatst.
  • Toevoeging: Benodigde gegevens om transacties te kunnen verwerken en te versturen indien ingelogd een bestelling wordt geplaatst.
  • Adres: Benodigde gegevens om transacties te kunnen verwerken en te versturen indien ingelogd een bestelling wordt geplaatst.
  • Plaats: Benodigde gegevens om transacties te kunnen verwerken en te versturen indien ingelogd een bestelling wordt geplaatst.
  • Telefoon: Nodig om eventuele vragen te kunnen stellen over aangevraagde offertes of geplaatste bestellingen.

Bij het retourformulier vragen wij je om de volgende gegevens met bijbehorende reden:

  • Bedrijfsnaam: Benodigd om met de klant te communiceren, te kunnen aanspreken.
  • Naam: Benodigd om met de klant te communiceren, te kunnen aanspreken.
  • E-mailadres: Nodig om contact op te kunnen nemen met de klant.
  • Order / factuurnummer: Nodig om te kunnen de transactie te kunnen herleiden.
  • Omschrijving retour/ aantallen en artikel: Nodig om aan te kunnen geven welk(e) artikel(en) er retour gaan.
  • Reden van retour: Nodig om te kunnen beoordelen of het retour mag.
  • Bankrekeningnummer: Nodig om het geldt eventueel terug te storten
  • Opmerkingen: Nodig om eventuele opmerkingen te kunnen plaatsen waar rekening mee gehouden kan worden bij de verwerking van de retour.
  • Bijlage: Eventuele foto's of andere relevante documenten mee te sturen.

Bij het bestelformulier vragen wij je om de volgende gegevens met bijbehorende reden:

  • Bedrijf: Benodigde gegevens om transactie te kunnen verwerken en te versturen.
  • Voornaam: Benodigde gegevens om transactie te kunnen verwerken en te versturen.
  • Achternaam: Benodigde gegevens om transactie te kunnen verwerken en te versturen.
  • Land: Benodigde gegevens om transactie te kunnen verwerken en te versturen.
  • Postcode: Benodigde gegevens om transactie te kunnen verwerken en te versturen.
  • Huisnummer: Benodigde gegevens om transactie te kunnen verwerken en te versturen.
  • Toevoeging: Benodigde gegevens om transactie te kunnen verwerken en te versturen.
  • Straatnaam: Benodigde gegevens om transactie te kunnen verwerken en te versturen.
  • Plaats: Benodigde gegevens om transactie te kunnen verwerken en te versturen.
  • E-mail: Benodigde gegevens om transactie te kunnen verwerken en te versturen en om je van het verloop daarvan op de hoogte te houden.
  • Telefoon: Benodigd om eventueel contact op te nemen als er iets met de bestelling aan de hand is.
  • Verzendwijze factuur: Benodigde gegevens om transactie te kunnen verwerken en te versturen.
  • E-mail voor kopie factuur: Benodigde gegevens om transactie te kunnen verwerken en te versturen.
  • Referentienummer: Benodigde gegevens om transactie te kunnen verwerken en te versturen.
  • Opmerkingen: Benodigde gegevens om transactie te kunnen verwerken en te versturen.

Bij het sollicitatieformulier vragen wij je om de volgende gegevens met bijbehorende reden:

  • Naar welke functie solliciteer je: Nodig om te kunnen beoordelen of je kwalificaties bij de functie passen.
  • Naam: Nodig om met de sollicitant te communiceren, te kunnen aanspreken.
  • E-mailadres: Nodig om contact op te kunnen nemen met de sollicitant.
  • Motivatie: Om te kunnen beoordelen of de sollicitant voldoet aan de gewenste kwalificaties.
  • CV: Om te kunnen beoordelen of de sollicitant voldoet aan de gewenste kwalificaties.

Wil je dat een correctie op je gegevens plaatsvindt of wil je inzage? Stuur ons dan een e-mail naar info@elektramat.nl en wij helpen je verder. Stuur hierbij echter wel een kopie van je legitimatie (rijbewijs, id-kaart of paspoort) mee. Zorg ervoor dat je pasfoto en BSN nummer zijn afgeschermd. Deze maatregelen zijn nodig om je privacy te garanderen en om je inzage te verlenen in je gegevens.

Nieuwsbrieven en e-mails

Wij versturen je onze nieuwsbrief enkel wanneer je je hiervoor expliciet inschrijft. De inschrijfmogelijkheid vind je bij het afronden van de bestelling, vlak voor je je bestelling bevestigd. Het e-mailadres dat je gebruikt voor het plaatsen van je bestelling wordt hiervoor gebruikt. Je kunt je zoals reeds gemeld hier uitschrijven. Ook in iedere nieuwsbrief bieden wij je de optie om je uit te schrijven.

Je kunt van ons wel andere e-mails ontvangen zonder toestemming. Dit zijn e-mails als het gaat om een beoordelingsverzoek na het plaatsen van een bestelling en e-mails, zoals een orderbevestiging en om je op de hoogte te houden van je bestelling. Afhankelijk van het bestelde product kun je na afloop van je bestelling een e-mail krijgen met passende producten bij het aangekochte product. Wil je de e-mail met passende producten niet meer of wil je geen review verzoek ontvangen? Dan kun je je ook via de uitschrijfpagina uitschrijven. Dit doe je door aan te geven dat je geen ‘vervolg mails na bestelling’ wilt ontvangen.

Bewaartermijn

Gegevens uit de formulieren, zoals hierboven weergegeven m.u.v. het sollicitatieformulier, worden bewaard in verband met historische en statistische doeleinden. De gegevens zullen bewaard blijven voor een periode die omschreven is als de wettelijke bewaarplicht en niet langer dan noodzakelijk is.

De persoonsgegevens die wij verkrijgen door middel van ontvangen sollicitaties zullen verwijderd worden nadat de sollicitatieprocedure voor de betreffende functie is verlopen.

De bewaartermijn van met toestemming geplaatste cookies is vermeld bij het type cookie (functionele cookies, analytics cookies, social cookies, advertising cookies) en vervolgens achter het specifieke cookie.

Persoonsgegevens die ons verstrekt zijn voor het versturen van e-mails, voor ons e-mailmarketingprogramma, zullen voor onbepaalde tijd bewaard worden, tenzij bezwaar gemaakt en uitschrijving voor ons e-mailmarketingprogramma heeft plaatsgevonden. Je kunt te allen tijde uitschrijving in een van de e-mails die je van ons ontvangt. Wij zullen dan enkel nog de datum en bevestiging van uitschrijving bijhouden.

Technische en organisatorische maatregelen t.b.v. de beveiliging en privacy

Er is een document framework opgesteld om te verantwoorden welke gegevens verzameld worden en waarom. Deze gegevens vind je ook in de privacy policy. Elektramat heeft passende technische en organisatorische maatregelen genomen om je persoonsgegevens te beveiligen tegen verlies of tegen enige vorm van onrechtmatige verwerking.

Op technisch vlak is ook sprake van hashing, zoals de e-mailadressen in bijvoorbeeld Google Analytics. Er is een speciale cookie wall ingebouwd om specifieke analytics en advertising scripts/cookies te accepteren of te weigeren. Er is een optie op de website gekomen om je uit te schrijven voor de (eerder) geaccepteerde scripts/cookies. Technisch is er gezorgd voor speciale accounts in het boekhoudpakket en het ordersysteem met enkel de rechten die een medewerker nodig heeft, om zoveel mogelijk de privacy van klanten te waarborgen. Alle gegevens worden verzameld en bewaard in een beveiligde (SSL) omgeving, zowel op de website als in het ordersysteem.

Organisatorisch gezien hebben wij onze privacy policy verder uitgebreid en transparanter gemaakt voor alle partijen. Intern hebben werknemers bij indiensttreding een geheimhoudingsverklaring ondertekend. Voor openbare computers is een vergrendeling ingesteld die na zeer korte tijd actief is, op deze manier kunnen geen onbevoegden bij (klant)gegevens. Organisatorisch is ook gezorgd voor cijfersloten op de deuren naar de kantoren en andere ruimtes waar computers en documenten met eventueel privacygevoelige informatie worden bewaard. Tot slot, met alle betrokken partijen waarmee eventueel gegevens uitgewisseld kunnen worden, zijn verwerkingsovereenkomsten afgesloten.

Indien je nog vragen hebt over de Privacy Policy van Elektramat BV, dan kunt je contact met ons opnemen. Onze klantenservice helpt je verder als je informatie nodig hebt over je gegevens of als je deze wilt wijzigen. In geval wijziging van onze Privacy Policy nodig mocht zijn, dan vindt je op deze pagina altijd de meest recente informatie.

Cookies en trackingscripts

Cookies zijn kleine stukjes informatie die door je browser worden opgeslagen op je computer. Elektramat BV gebruikt cookies om je te herkennen bij een volgend bezoek. Cookies stellen ons in staat om informatie te verzamelen over het gebruik van onze diensten en deze te verbeteren en aan te passen aan de wensen van onze bezoekers. Wij gebruiken onderstaande cookies, geplaatst door bijbehorende trackingscripts:

  • Functionele cookies
  • Analytics cookies
  • Social cookies
  • Advertising cookies 

Functionele cookies en trackingscripts

Met deze cookies kijken wij of de website naar behoren functioneert. Hierbij moet je denken aan het goed laden van pagina’s en het mogelijk maken om producten in de winkelwagen te plaatsen en bestellingen af te ronden.

Trackingscripts:

Google Tag Manager

Wat wordt verzameld? Hier worden geen specifieke gegevens verzameld en is cookieloos, waardoor wij geen gegevens verzamelen die herleidbaar zijn. Andere tags van trackingscripts worden geactiveerd, welke gegevens kunnen verzamelen indien hier toestemming voor is gegeven.

Belco

Wat wordt verzameld? Je locatie, browser, apparaat type, browser taal en IP-adres worden standaard verzameld. Wij kunnen je naam, e-mail en telefoon invullen, om je bij een volgend bezoek te kunnen herkennen en je bij een nieuw chatverzoek nog beter van dienst te zijn. Je kunt om zelf ook deze gegevens invoeren voor een terugbelverzoek of je kunt je e-mail invullen, als je chatverzoek niet binnen de gewenste tijd beantwoord kan worden.

Waarvoor? Om jou als klant beter te bedienen. Je IP-adres wordt ook gebruikt om eventueel chatverzoeken te blokkeren, indien er herhaaldelijk ondeugdelijk gebruik wordt gemaakt van de chatfunctionaliteit.

Soort persoonsgegevens? Persoonlijk

FeedbackCompany

Wat wordt verzameld? Je e-mailadres, voor- en achternaam worden verzameld.

Waarvoor? Na het plaatsen van een bestelling krijg je de mogelijkheid om ons te beoordelen. Je e-mailadres hebben wij nodig om je een review verzoek te versturen en om deze e-mail persoonlijk aan je te richten, verzamelen wij ook je naam.

Soort persoonsgegevens? Persoonlijk ?

Cookies:

Elektramat sessie cookies:

  • PHPSESSID: Dit cookie wordt bewaard zolang de browsingsessie actief is.
  • TKPortalSesionID: Dit cookie wordt bewaard zolang de browsingsessie actief is.

Belco cookies:

  • mp_c29a62b04633dc74a69a4b1fb96b566a_mixpanel: Dit cookie wordt 12 maanden bewaard.
  • sc-sticky-session: Dit cookie wordt 1 dag bewaard.
  • mp_0c20845975d46213c792d12207946664_mixpanel: Dit cookie wordt 12 maanden bewaard.
  • belco-login-state: Dit cookie wordt 24 maanden bewaard.
  • belco-anonymous-id: Dit cookie wordt 24 maanden bewaard.
  • ajs_user_id: Dit cookie wordt 12 maanden en 21 dagen bewaard.
  • ajs_group_id: Dit cookie wordt 12 maanden en 21 dagen bewaard.
  • ajs_anonymous_id: Dit cookie wordt 24 maanden bewaard.
  • ajs%3Atest: Dit cookie wordt gelijk verwijderd.
  • ajs%3Acookies: Dit cookie wordt gelijk verwijderd.
  • _ga: Dit cookie wordt 26 maanden en 14 dagen bewaard.
  • __tld__: Dit cookie wordt gelijk verwijderd.

FeedbackCompany cookies:

  • __zlcmid: Dit cookie wordt 15 maanden en 1 week bewaard.
  • __zlcprivacy: Dit cookie wordt 24 maanden bewaard.
  • _ga: Dit cookie wordt 26 maanden en 3 weken bewaard.
  • _gid: Dit cookie wordt 24 uur bewaard.
  • Tsrvid: Dit cookie wordt bewaard zolang de browsingsessie actief is.
  • __utma: Dit cookie wordt 24 maanden bewaard.
  • __utmz: Dit cookie wordt 6 maanden bewaard.
  • _ga: Dit cookie wordt 28 maanden en 11 dagen bewaard.
  • Cfid: Dit cookie wordt 30 jaar bewaard.
  • Cftoken: Dit cookie wordt 30 jaar bewaard.

Analytics cookies en trackingscripts

Met deze cookies proberen wij een beeld te vormen hoe wij de webwinkel kunnen verbeteren voor een ideale gebruikerservaring.

Trackingscripts:

Google Analytics

Wat wordt verzameld? In Google Analytics verzamelen wij onder andere het IP-adres, maar ook gegevens als het gaat om je browser, resolutie en apparaat. Daarnaast verzamelen we gegevens over de kanalen via waar je bij ons op de website komt en op welke pagina dat is, hoe lang dat is en waar je (eventueel) uitstapt. Er is sprake van het anonimiseren van IP-adressen.

Waarvoor? Deze cookies worden door ons geplaatst ten behoeve van het gebruik van Google Analytics om uiteindelijk te kijken waar wij je beter van dienst kunnen zijn door aanpassingen te doen om je beter in je behoefte te voorzien.

Soort persoonsgegevens? Pseudoniem

Google Audiences

Wat wordt verzameld? In Google Analytics verzamelen wij onder andere het IP-adres, maar ook gegevens als het gaat om je browser, resolutie en apparaat. Daarnaast verzamelen we gegevens over de kanalen via waar je bij ons op de website komt en op welke pagina dat is, hoe lang dat is en waar je (eventueel) uitstapt.

Waarvoor? Deze cookies worden geplaatst om specifieke doelgroepen te maken en voor deze doelgroepen specifieke analyses te maken en aanbiedingen te presenteren.

Soort persoonsgegevens? Pseudoniem

Cookies:

Google cookies:

  • _ga: Dit cookie wordt 24 maanden bewaard.
  • _gmb_ga_test: Dit cookie wordt 24 maanden bewaard.

Social cookies en trackingscripts

Met deze cookies worden de functies van sociale media aangeboden, waardoor gebruikers die reeds zijn ingelogd bij een sociale medium, Facebook in dit geval, in staat zijn om content van onze website te delen op het sociale medium.

Trackingscripts:

Facebook Connect

Wat wordt verzameld? Browser informatie, demografische gegevens, interactie gegevens, pagina views en het IP-adres.

Waarvoor? Om, indien ingelogd, content van de website te delen op Facebook.

Soort persoonsgegevens? Anoniem

Cookies:

Facebook cookies:

  • c_user: Dit cookie wordt 3 maanden bewaard.
  • datr: Dit cookie wordt 25 maanden bewaard.
  • pl: Dit cookie wordt 3 maanden bewaard.
  • sb: Dit cookie wordt 25 maanden bewaard.
  • xs: Dit cookie wordt 3 maanden bewaard.

Advertising cookies en trackingscripts

Met deze cookies worden op maat gemaakte en klantspecifieke advertenties. 

Trackingscripts:

Facebook Custom Audience

Wat wordt verzameld? Gegevens van websitegebruikers en de bezochte pagina’s. Er worden gegevens verzameld van uitgevoerde acties, zoals het voltooien van een aankoop, het aanvragen van een offerte en het bekijken van een product.

Waarvoor? Deze gegevens worden gebruikt om te vergelijken met Facebook gebruikers om zodoende vergelijkbare doelgroepen te maken en te voorzien van advertenties die aansluiten bij de doelgroep en de behoefte van de doelgroep.

Soort persoonsgegevens? Persoonlijk

Facebook Pixel

Wat wordt verzameld? Gegevens van websitegebruikers en de bezochte pagina’s. Er worden gegevens verzameld van uitgevoerde acties, zoals het voltooien van een aankoop, het aanvragen van een offerte en het bekijken van een product.

Waarvoor? Deze gegevens worden gebruikt om klanten met Facebook advertenties opnieuw te bereiken op basis van de uitgevoerde actie.

Soort persoonsgegevens? Persoonlijk

Google Dynamic Remarketing

Wat wordt verzameld? Gegevens over de bezochte pagina’s en je algehele bezoek aan de website.

Waarvoor? Deze gegevens worden verzameld om na j de bezoek, advertenties te tonen die aansluiten bij de bezochte pagina’s.

Soort persoonsgegevens? Persoonlijk

Google AdWords User Lists

Wat wordt verzameld? E-mailadressen van Google-gebruikers.

Waarvoor? Hiermee kunnen we je passende advertenties tonen die aansluiten bij je behoefte.

Soort persoonsgegevens? Pseudoniem

BingAds

Wat wordt verzameld? Gegevens over de bezochte pagina’s en je algehele bezoek aan de website.

Waarvoor? Deze cookies worden door ons geplaatst ten behoeve van het gebruik van de data analyse om uiteindelijk te kijken waar wij je beter van dienst kunnen zijn door aanpassingen te doen om je beter in je behoefte te voorzien.

Soort persoonsgegevens? Pseudoniem

DoubleClick

Wat wordt verzameld? Gegevens om bij te houden welke pagina’s je hebt bekeken en om je advertenties te tonen en bij te houden welke reeds getoond zijn, hoeveel erop geklikt wordt en hoe veel bestellingen eruit voortkomen.

Waarvoor? Zodat we je niet dezelfde advertenties tonen en in verband met de financiële compensatie met de adverteerder.

Soort persoonsgegevens? Pseudoniem

Cookies:

Bat.bing cookies:

  • MUIDB: Dit cookie wordt 1 jaar en 25 dagen bewaard.

Bing.com cookies:

  • ANON: Dit cookie wordt 6 maanden bewaard.
  • MUID: Dit cookie wordt 12 maanden bewaard.
  • NAP: Dit cookie wordt 6 maanden bewaard
  • SRCHD: Dit cookie wordt 24 maanden bewaard
  • SRCHUID: Dit cookie wordt 24 maanden bewaard
  • SRCHUSR: Dit cookie wordt 24 maanden bewaard
  • _edge_s: Dit cookie wordt bewaard zolang de browsingsessie actief is.
  • _SS: Dit cookie wordt bewaard zolang de browsingsessie actief is.

Facebook cookies:

  • fr: Dit cookie wordt 3 maanden bewaard.

Doubleclick cookies:

  • DSID: Dit cookie wordt 14 dagen bewaard.
  • IDE: Dit cookie wordt 12 maanden bewaard.

Google.nl/Google.com cookies:

  • 1P_JAR: Dit cookie wordt 2 maanden en 2 dagen bewaard.
  • AID: Dit cookie wordt 5 maanden en 3 weken bewaard.
  • APISID: Dit cookie wordt 24 maanden bewaard.
  • CONSENT: Dit cookie wordt 3 jaar, 2 maanden en 1 week bewaard.
  • HSID: Dit cookie wordt 24 maanden bewaard.
  • NID: Dit cookie wordt 6 maanden en 2 dagen bewaard.
  • S: Dit cookie wordt bewaard zolang de browsingsessie actief is.
  • SAPISID: Dit cookie wordt 24 maanden bewaard.
  • SID: Dit cookie wordt 24 maanden bewaard.
  • SIDCC: Dit cookie wordt 3 maanden en 1 dag bewaard.
  • SSID: Dit cookie wordt 24 maanden bewaard.
  • UULE: Dit cookie wordt 1 dag bewaard.

Twiliocdn.com cookies:

  • __cfduid: Dit cookie wordt 24 maanden bewaard.

Meer informatie over de Facebook, Microsoft en Google data opslag is te vinden in de privacy policy van de organisaties (houd er rekening mee dat deze kunnen wijzigen).

Cookies uitzetten en verwijderen?

Je kunt je browser zo instellen dat tijdens het winkelen bij Elektramat.nl geen cookies geplaatst worden. Je kunt daarnaast ook zelf beslissen of je specifieke cookies uit wilt zetten. Dit kun je doen door naar de volgende webpagina te gaan: http://www.youronlinechoices.eu

Je kunt je cookies verwijderen via je browser. Hieronder vind je een lijst met de meest gebruikte browsers en een link naar de manier waarop je in die browser je cookies kunt verwijderen:

Meer informatie over cookies bij de Consumentenbond: https://www.consumentenbond.nl/internet-privacy/wat-zijn-cookies

Profiteren van meer voordelen?

Bestelling plaatsen op rekening

Inzien van bestelhistorie

Inzien van opgevraagde offertes

Vooraf ingevulde gegevens

Registreren